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• 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
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• お客様からのご入金を「確認次第」の商品発送となります。
• お振込（ご注文時）より５営業日以内（オリジナル制作の場合は１ヶ月前後）には出荷しております。
• お振込より３営業日以上経過の場合は、当店にお伝え下さい。
• 入金確認は通常、土日祝を除く翌営業日にさせて頂いております。
• 金融機関の営業日のみ入金確認が可能です。

返品について

返品条件

• お客様から頂いたキャンセルについてのご連絡は早急に確認できるよう尽力しておりますが、出荷前にキャンセルが確認できない場合もございます。予めご了承ください。
• 商品発送（オリジナル制作の場合はご発注時）から商品到着の間のキャンセル・変更は固くお断りさせて頂いております。
• 商品の管理、品質については万全を期しておりますが、万一ご注文と異なる商品・不良品が届いた場合は下記の注意事項をご確認の上、商品到着後７日以内にinfo@heartot.com宛にメールにてご連絡下さい。当店より【ご案内メール】を送信させて頂きます。
  ※オリジナル制作以外の交換に掛かる送料は当店で負担致します。
• 尚、商品不良である場合は、商品不良がはっきりとわかる箇所の画像を添付の上、上記までメールでのご連絡をお願い致します。

主に下記の場合はご注文と異なる商品、不良品であっても返品・交換受付いたしかねますので、商品が届き次第、商品の確認をお願い致します。

• 商品到着後７日以上経過してしまった商品
• 返品・返金・交換を承諾後７日以内に弊社へご返送頂けなかった場合
• 無断で返品された場合
• 定形外郵便、メール便での返送は補償がございませんのでお断りしております。
• 当店からの【返品・交換のご案内メール】に従って頂けなかった場合
• お客様都合での返品・交換(お色変更・サイズ変更など)

返品返金について

• お客様都合返品の場合は、送料はお客様のご負担でお願い致します。またご返金の際は以下の振込手数料を差し引かせて頂きます。
  （３万円未満の場合）172円　（３万円以上の場合）270円
• 送料無料、代引き手数料無料でお送りさせて頂いた場合は返金金額から差し引きさせて頂く場合がございます。
• 返品返金、交換をご希望される場合は上記の【返品・交換の条件】【返品返金について】をご確認頂き必ず事前にメールにてご相談下さい。
• 返金額は商品代金を上限とさせて頂きます。
• 現金書留でのご返金は致しかねます。予めご了承ください。当店より【返品返金・交換ご案内メール】を送信させて頂きます。
• メール便での発送は紛失・何らかの事由で当店へ返送されてしまった場合は何らの保障もさせて頂く事ができません。